2025년 기준 소도시 무인 숙박 창업은 인건비 절감과 운영 효율화 측면에서 매우 유망한 창업 모델로 자리 잡고 있습니다. 하지만 무인 시스템의 구조적 특성상 고객 불만 대응 속도가 느리거나 부족할 경우, 작은 이슈가 평점 하락과 예약 취소로 이어지는 문제가 종종 발생합니다. 특히 1인 창업자의 경우 실시간 대응이 어려운 시간대(심야, 주말 등)에 고객의 감정이 터져 나오면 리뷰로 이어지는 악순환이 반복되기도 합니다. 이에 따라 무인 숙소에서도 운영자는 사람 없이도 감정적으로 대응되는 자동화 시나리오를 미리 설계해야 합니다. 이 글에서는 실제 무인 숙박 운영 시 자주 발생하는 고객 불만 유형 10가지에 대해 자동화된 응대 시나리오를 예시로 정리하였으며, 소도시 무인 창업자에게 실질적인 도움이 되도록 구성..